SMS est l’abréviation de "Short Messaging Service". Un lien SMS est une adresse URL d’un site web qui est reliée par un hyperlien et incluse dans un message SMS.
L’utilisation de liens SMS dans le cadre de vos activités de marketing peut vous aider à atteindre vos objectifs en encourageant votre public à prendre les mesures que vous souhaitez qu’il prenne.
En savoir plus sur l’utilisation des liens SMS pour le marketing.
Qu’est-ce que le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS est une forme de marketing que les entreprises utilisent pour envoyer des promotions à leurs clients par message texte, ce qui revient à dire que le marketing par SMS est la même chose que le marketing par courrier électronique.
Comme le marketing par courrier électronique, le marketing par SMS est basé sur l’opt-in, ce qui signifie que les clients doivent s’inscrire. Cependant, contrairement au marketing par courrier électronique, les messages SMS sont beaucoup plus courts et ont plus de chances d’être lus plus rapidement que les courriers électroniques.
La publicité par SMS est-elle efficace ?
Le marketing par SMS, comme tout autre type de marketing, est efficace lorsque vous rédigez vos messages avec soin et que vous les envoyez aux bons clients. En revanche, si vous les envoyez sans discernement, ils se retourneront naturellement contre vous.
La publicité par SMS est-elle suffisamment efficace pour mériter votre temps ? Nous pensons que oui. Les téléphones portables sont devenus presque omniprésents, 98 % des adultes en possédant un. Des enquêtes menées auprès de chefs d’entreprise ont montré que les clients sont cinq fois plus susceptibles de répondre à un message SMS qu’à un courrier électronique.
Cela ne veut pas dire que le marketing par SMS doit remplacer l’e-mail - les e-mails textuels de longue durée auront toujours leur place - mais les messages SMS sont un excellent complément à une stratégie plus large, en particulier si vous segmentez vos clients en fonction d’éléments tels que le comportement d’achat ou la localisation.
Comment fonctionne le marketing par SMS ?
En termes d’impact, le marketing par SMS est l’outil le plus utilisé par les spécialistes du marketing, et le SMS est le canal dont les taux d’ouverture et de réponse sont les plus élevés. Il y a plusieurs raisons à cela.
Tout d’abord, les SMS sont envoyés sur des réseaux cellulaires (pas besoin de Wi-Fi) et sont accessibles à tous les utilisateurs de téléphones portables.
Deuxièmement, les textes doivent être courts (90 caractères) et concis. Ils sont donc faciles à comprendre et ont plus de chances d’être remarqués que d’autres types de messages.
Troisièmement, les textes doivent être bien visibles - les messages textuels apparaissent généralement sous la forme d’une notification sur l’écran d’accueil du téléphone, ce qui peut attirer immédiatement l’attention.
Pour faire du marketing par SMS de manière efficace, vous devez utiliser un fournisseur d’API SMS ou un service qui offre une plateforme. Le fournisseur vous permettra de suivre les performances de vos campagnes et d’envoyer des SMS à un nombre illimité de clients en même temps.
Comment tirer le meilleur parti des liens SMS
Lorsque vous élaborez le plan de votre campagne SMS, vous devez réfléchir à l’avance aux résultats que vous souhaitez obtenir. Si vous souhaitez accroître l’efficacité et améliorer les résultats pour l’un des éléments suivants, envisagez d’utiliser des liens courts dans vos SMS.
1. demander aux gens de s’inscrire
L’opt-in est un système qui vous interdit de collecter des données personnelles auprès de vos clients tant qu’ils ne vous en donnent pas l’autorisation. Lorsqu’une organisation, telle qu’une entreprise, envoie des courriers électroniques à des fins publicitaires, elle a besoin du consentement du destinataire avant de pouvoir les envoyer.
Même si un client s’est déjà inscrit sur votre site web et utilise vos services, il vous est légalement interdit de lui envoyer du contenu marketing, en particulier des SMS, s’il n’a pas consenti à le recevoir. Demander l’autorisation avant d’envoyer des messages publicitaires montre à quel point vous vous souciez de la vie privée de vos clients.
2) Composez un contenu textuel de qualité
Si vous n’avez pas confiance dans la rédaction de messages textuels, vous pouvez déléguer cette tâche à quelqu’un qui a déjà des compétences en matière de création de contenu promotionnel. Toutefois, si vous êtes un entrepreneur individuel ou un particulier, voici quelques conseils pour rédiger des SMS de qualité.
1) Identifiez-vous : vous pouvez le faire en utilisant votre numéro d’appel ou en commençant le message par le nom de votre entreprise.
2) Restez simple : soyez concis et percutant dans ce que vous voulez transmettre, et n’utilisez pas de termes compliqués ou d’abréviations qui rendent le texte difficile à comprendre.
3) Soyez précis : si vous annoncez une vente ou une promotion, veillez à préciser la catégorie exacte du produit faisant l’objet de la réduction et le montant de celle-ci. Si vous annoncez un événement, n’oubliez pas d’indiquer l’heure, la date et le lieu. Vous pouvez également inclure des images ou des liens URL dans votre SMS si vous disposez d’un espace limité.
3. créer des promotions exclusives par SMS
Assurez-vous que les SMS que vous envoyez aux consommateurs font la promotion d’offres qui ne sont pas disponibles sur d’autres supports de marketing, sinon vous ne faites que les spammer avec des messages répétitifs.
Si vos concurrents ou d’autres supports ont déjà envoyé des offres similaires à vos clients, ces derniers considéreront les messages répétés comme du spam.
Faites savoir à vos clients que s’ils acceptent de recevoir des SMS, ils bénéficieront d’offres spéciales par rapport à ceux qui ne le font pas. Non seulement ils accepteront de recevoir vos messages, mais ils seront également plus enclins à les lire, ce qui augmentera vos chances de conversion et de vente.
4) Utilisez des liens SMS pour encourager les clients à adhérer à votre programme de fidélisation
La confiance dans votre marque augmentera la valeur à vie de vos clients (CLV) et vous aidera à développer votre activité. Les liens SMS sont essentiels pour encourager les clients à adhérer à votre programme de fidélisation.
Envoyez un message personnalisé au numéro de téléphone portable de votre client pour l’inviter à s’inscrire, en incluant un lien abrégé vers la page d’inscription (afin de limiter le nombre de caractères).
Si le client ne clique pas la première fois, vous pouvez mettre en place un flux de travail décrivant les avantages de votre programme. Chaque texte peut inclure un lien SMS. Grâce au suivi des liens (le meilleur outil de raccourcissement d’URL), vous pouvez recueillir des informations importantes sur votre campagne et les utiliser pour l’améliorer.
La plupart des spécialistes du marketing envoient des SMS avec des URL longues et non raccourcies. Sans URL raccourcie, vous ne saurez pas combien de personnes ont cliqué sur le lien, et vous ne pourrez pas savoir à quelle heure ils ont reçu le texte et à quelle heure ils ont cliqué.
5) L’heure à laquelle vous envoyez votre SMS a de l’importance
Vous devez bien choisir le moment où vous souhaitez communiquer avec vos clients. Par exemple, si vous prévoyez une grande vente, envoyez cette information à vos consommateurs la veille au soir. Évitez également d’envoyer des textes dérangeants ou ennuyeux à vos clients tard dans la soirée ou trop tôt le matin. Ainsi, si vous prévoyez un événement en soirée, vous pouvez l’annoncer le matin même. Mais ne réveillez pas tout le monde à 6 heures du matin.
N’oubliez pas non plus que l’envoi régulier d’informations et d’annonces qui apportent de la valeur à vos consommateurs peut se transformer en spam si vous n’y prenez pas garde, c’est pourquoi vous devez réfléchir au meilleur moment pour les contacter. Selon les experts en marketing, chaque secteur d’activité a une fréquence acceptable pour l’envoi de messages SMS. Vous pouvez contacter votre fournisseur de services SMS pour vous aider à faire le bon choix.
6. vérifiez les résultats de votre campagne
Après avoir lancé une campagne de messagerie SMS, il est conseillé de mettre en place des mesures pour contrôler l’impact ou les résultats de votre campagne. Vous devez vous assurer que vous obtenez un retour sur investissement raisonnable. Prêtez attention aux taux de clics, aux taux d’ouverture et à d’autres statistiques qui peuvent vous aider à améliorer les résultats globaux de votre campagne.
Comparez les résultats de différents messages et la manière dont ils contribuent à la réalisation de vos objectifs (c’est ce que l’on appelle les tests A/B). Si vous remarquez un modèle qui donne de bons résultats, essayez d’inclure les mêmes éléments dans tous les textes à venir.
Utiliser des liens SMS simplifiés avec Vivoldi
Pour maximiser les performances de vos campagnes de marketing, vous devez être constamment à la recherche de moyens d’amélioration. Raccourcir les liens SMS que vous incluez dans les messages texte que vous envoyez à vos clients est un excellent moyen de rendre votre stratégie plus conviviale pour les mobiles.
Vivoldi est l’outil de raccourcissement de liens le plus performant et le plus reconnu du secteur. Saviez-vous qu’il s’agit d’un excellent outil pour créer, utiliser et suivre les liens SMS ? Que vos clients utilisent des appareils iOS ou Android, la plateforme de création de liens et de codes QR tout-en-un de Vivoldi vous permet de faire face à la situation. Vous pouvez même utiliser des fonctions avancées de suivi des liens pour collecter des points de données agrégés afin d’améliorer vos campagnes. Trouvez le plan qui convient à votre marque et commencez à utiliser Vivoldi gratuitement !
Merci de votre compréhension.
