Conditions supplémentaires spécifiques au service
Les services qui utilisent des conditions et des politiques supplémentaires spécifiques aux services
Les conditions d’utilisation de Vivoldi s’appliquent aux services énumérés ci-dessous. À côté de chaque service, nous énumérons les conditions et politiques supplémentaires qui s’appliquent à ce service. Les conditions de service, les conditions supplémentaires et les politiques définissent notre relation avec vous et nos attentes mutuelles lorsque vous utilisez les services.
Nous lançons souvent de nouveaux services et mettons à jour nos conditions et politiques. Nous nous engageons à tenir cette page à jour et à y ajouter régulièrement de nouvelles informations.
Toutes les conditions générales rédigées en coréen ont priorité et font foi. Les conditions générales traduites à partir du coréen sont fournies à titre indicatif uniquement.
Il peut y avoir des traductions incorrectes dans les conditions générales.
Conditions d'utilisation supplémentaires du raccourcisseur d'URL Vivoldi
Consulter les conditions générales précédentes (21/11/2024)
Consulter les conditions générales précédentes (1/9/2025)
Date d'entrée en vigueur : 10 juin 2026
Pour utiliser le service de raccourcissement d'URL de Vivoldi, vous devez accepter (1) les Conditions générales de Vivoldi et (2) les Conditions d'utilisation supplémentaires du service de raccourcissement d'URL de Vivoldi (les « Conditions supplémentaires du service de raccourcissement d'URL de Vivoldi »).
Veuillez lire attentivement chaque document. Ces documents sont collectivement désignés sous le terme « Conditions ». Les Conditions précisent ce que vous pouvez attendre de Vivoldi et ce que Vivoldi attend de vous lorsque vous utilisez les Services.
La « Politique de confidentialité » n'est pas incluse dans les présentes Conditions, mais nous vous encourageons à la lire pour en savoir plus sur la manière de mettre à jour, gérer, exporter et supprimer vos informations.
1. Paiement et abonnement
Les tarifs du service de raccourcissement d’URL Vivoldi peuvent être modifiés à tout moment. Toute modification tarifaire fera l’objet d’une notification préalable aux utilisateurs du service.
Les changements de prix prendront effet à l’issue de la période d’abonnement en cours et s’appliqueront à compter de la prochaine échéance de facturation suivant la notification.
En cas d’augmentation tarifaire, Vivoldi s’efforcera de notifier les utilisateurs au moins 30 jours avant l’application des nouveaux tarifs. Si la notification intervient moins de 30 jours avant la date de facturation, le nouveau tarif sera appliqué lors du cycle de facturation suivant.
Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser le service de raccourcissement d’URL Vivoldi aux nouvelles conditions tarifaires, vous pouvez contacter le service client Vivoldi à tout moment afin de rétrograder votre formule ou de la résilier.
Toute rétrogradation ou résiliation prendra effet au début de la période de facturation suivante après expiration de la période de service en cours.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu’à leur résiliation par le membre. Les frais sont automatiquement prélevés sur le moyen de paiement enregistré à chaque cycle de facturation. Les abonnements sont facturés mensuellement et la prochaine date de facturation intervient généralement un mois après la date initiale de souscription.
Si le moyen de paiement choisi correspond à un paiement unique et non à un abonnement, le service reste accessible pendant la période sélectionnée lors de l’achat.
2. Annulation et résiliation
Résiliation d’un abonnement :
Les abonnements récurrents peuvent être résiliés à tout moment depuis la section [Historique des paiements → Abonnements] du tableau de bord après connexion. Sauf disposition contraire, les frais d’abonnement déjà payés ne sont pas remboursables.
Toutefois, une demande d’annulation et de remboursement peut être effectuée dans un délai de trois (3) jours suivant le paiement, à condition qu’aucune utilisation du service n’ait été constatée après la transaction.
L’« utilisation du service » comprend notamment la création ou la modification de liens, la génération de codes QR, l’utilisation d’API, l’envoi de messages, la consultation des statistiques de clics ou l’utilisation de toute autre fonctionnalité payante. L’utilisation est déterminée sur la base des journaux système de Vivoldi.
Même après la résiliation de l’abonnement, le service de raccourcissement d’URL reste disponible jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours.
Une fois l’abonnement résilié, aucun prélèvement automatique supplémentaire ne sera effectué à compter du cycle de facturation suivant.
Annulation d’un paiement unique :
Les paiements uniques (cartes bancaires, paiements simplifiés, comptes virtuels ou tout autre mode de paiement non récurrent) peuvent être annulés depuis la section [Historique des paiements → Paiements uniques] du tableau de bord. Les fonctionnalités payantes associées au service seront désactivées immédiatement après l’annulation.
Un remboursement intégral est possible dans les trois (3) jours suivant la date de paiement. Passé ce délai, seuls les mois complets non utilisés peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel. Les remboursements partiels sont calculés par mois et le mois en cours est considéré comme consommé, quel que soit le niveau réel d’utilisation.
Par conséquent, pour un abonnement d’un mois, aucun remboursement proratisé n’est accordé en fonction du nombre de jours restants avant expiration.
Exemple : si un abonnement de six mois a été acheté et que deux mois ont déjà été utilisés, seuls les quatre mois restants peuvent être remboursés.
Dans le cas des paiements par compte virtuel, une partie du montant remboursé peut être déduite afin de couvrir les frais du prestataire de paiement, les frais bancaires, les obligations fiscales ou d’autres frais administratifs applicables.
Résiliation des offres personnalisées (Business Plus et Enterprise) :
Les offres personnalisées ne peuvent être ni annulées ni remboursées, car elles impliquent généralement des préparatifs spécifiques tels que la mise à disposition d’infrastructures, la configuration de systèmes ou l’allocation de ressources dédiées.
Cette règle s’applique notamment lorsque du personnel, des équipements, des licences ou d’autres ressources ont déjà été mobilisés pour fournir le service.
Échec du paiement :
Si un paiement ne peut être traité en raison d’un plafond atteint, d’un moyen de paiement expiré, d’un solde insuffisant ou de toute autre raison, Vivoldi peut restreindre l’accès au service ou suspendre les fonctionnalités payantes jusqu’à la résolution du problème de paiement.
Lorsqu’un remboursement est accordé, les remises, avantages promotionnels, services offerts ou autres avantages accordés lors de l’achat peuvent être retirés ou exclus du calcul du montant remboursable.
Les soldes prépayés destinés à l’envoi de SMS, LMS, MMS, notifications Web Push ou e-mails inclus dans le service de raccourcissement d’URL Vivoldi ne peuvent pas être annulés directement depuis le tableau de bord. Pour demander leur annulation et leur remboursement, vous devez contacter le service client Vivoldi.
Comment demander un remboursement
- Soumettez votre demande de remboursement via la page « Nous contacter » disponible sur le site Web Vivoldi. (Les remboursements approuvés sont généralement versés sur votre compte bancaire dans un délai de trois jours ouvrables.)
- Le montant du remboursement est déterminé en tenant compte du moyen de paiement utilisé, de la durée de service consommée, de l’historique d’utilisation, des avantages accordés et des exigences légales applicables.
3. Restrictions relatives à l’utilisation du service
Vivoldi se réserve le droit de suspendre le service, de limiter l’accès ou de supprimer un compte Vivoldi à tout moment si l’une des situations décrites ci-dessous survient lors de l’utilisation du service de raccourcissement d’URL.
Lorsqu’une intervention immédiate est jugée nécessaire, Vivoldi peut prendre des mesures sans notification préalable. Les présentes dispositions s’appliquent aussi bien aux utilisateurs gratuits qu’aux utilisateurs payants.
Vivoldi peut modifier, limiter, suspendre ou interrompre tout ou partie des services lorsque cela est nécessaire pour des raisons liées à l’exploitation du service, à la sécurité, au respect des obligations légales, à la stabilité du système ou à toute autre raison légitime.
Le terme « Utilisateur gratuit » désigne à la fois les utilisateurs disposant d’un compte Vivoldi sans abonnement payant et les personnes utilisant le service de raccourcissement d’URL sans créer de compte.
Pour les utilisateurs créant des liens courts sans inscription, une limite quotidienne de 500 clics par jour (de 00 h 00 à 23 h 59) s’applique.
1. Vivoldi peut appliquer des restrictions progressives à l’utilisation du service, notamment des avertissements, des suspensions temporaires ou des interdictions permanentes, lorsqu’un utilisateur enfreint les Conditions générales, les présentes Conditions supplémentaires applicables au service de raccourcissement d’URL ou perturbe le fonctionnement normal du service.
2. Nonobstant ce qui précède, Vivoldi peut procéder à une suspension permanente immédiate en cas de violation de la législation applicable, notamment en cas d’usurpation d’identité, de fraude au paiement, de diffusion de logiciels illégaux, de violation des lois sur le droit d’auteur ou la protection des logiciels, de communications illicites, de piratage informatique, de diffusion de logiciels malveillants ou de tentatives d’accès non autorisées. Aucune indemnisation ne sera accordée pour les pertes résultant de cette suspension permanente et aucun remboursement ne sera effectué, même si une période de service reste inutilisée.
3. Vivoldi peut restreindre l’utilisation d’un compte lorsqu’un membre ne s’est pas connecté pendant deux (2) années consécutives afin de protéger les informations des utilisateurs et de maintenir l’efficacité opérationnelle.
- En l’absence de connexion pendant deux ans, le compte peut être considéré comme inactif et supprimé automatiquement par le système. Une fois supprimé, l’ensemble des données statistiques associées aux liens sera définitivement effacé. Les liens courts existants pourront continuer à fonctionner, mais leur propriété sera supprimée et ils deviendront anonymes. Après suppression de la propriété, ils ne pourront plus être recherchés, gérés ou modifiés depuis le tableau de bord.
- Un e-mail d’information sera envoyé à l’adresse enregistrée entre deux semaines et un mois avant la suppression du compte.
(Veuillez également vérifier les dossiers de courrier indésirable ou spam.)
- Les comptes disposant d’un abonnement payant actif ou d’un historique de paiements ne seront pas supprimés automatiquement en vertu de cette politique.
- Vivoldi ne pourra être tenu responsable des pertes ou inconvénients résultant du fait que l’utilisateur n’a pas reçu ou consulté les e-mails de notification en raison d’une adresse e-mail invalide, d’un échec de distribution ou d’un filtrage antispam.
4. Les comptes créés via une connexion sociale ou une méthode de connexion simplifiée nécessitent une vérification par e-mail. Si cette vérification n’est pas effectuée dans un délai d’une (1) heure, le compte peut être supprimé automatiquement.
5. Lorsque l’URL de destination comporte des chaînes de redirection répétitives, masque la destination finale ou redirige les utilisateurs vers des pages inattendues ou trompeuses.
6. L’utilisation du service gratuit peut être limitée lorsqu’une utilisation commerciale, professionnelle ou continue dépassant un usage personnel ou à but non lucratif est constatée, indépendamment du fait qu’une même URL soit raccourcie à plusieurs reprises ou non.
7. Vivoldi peut limiter l’accès ou supprimer un compte à tout moment lorsqu’une inscription ou une modification de profil est effectuée à l’aide de l’identité ou des informations personnelles d’un tiers (y compris une adresse e-mail ou un numéro de téléphone), ou lorsqu’une usurpation d’identité est suspectée ou confirmée. Aucun remboursement ne sera accordé même si une formule payante reste active.
- Vivoldi peut demander une vérification d’identité ou des documents justificatifs supplémentaires lorsque cela est nécessaire.
8. Vivoldi peut limiter l’utilisation de liens, de comptes ou du service sans préavis lorsqu’un trafic anormal ou excessif, l’utilisation d’outils automatisés, un usage abusif des API ou une consommation excessive de ressources système affecte la stabilité, les performances ou la sécurité du service.
9. À la suite d’une restriction d’utilisation, d’une suppression de compte, d’une résiliation du service ou de la fin du contrat, les liens, données statistiques, codes QR et autres données associées peuvent être supprimés conformément à la législation applicable et à la Politique de confidentialité. Leur récupération n’est pas garantie.
10. Vivoldi peut restreindre ou désactiver l’accès à certains liens, codes QR ou comptes lorsque cela est nécessaire pour protéger le fonctionnement du service, la sécurité, le respect des obligations légales ou les droits de tiers.
Les contestations peuvent être adressées au service client Vivoldi ou via la page de contact. Vivoldi examinera les informations fournies et décidera si la restriction doit être levée.
4. Mesures relatives aux liens abusifs
Afin de protéger les utilisateurs et de garantir la stabilité du service, Vivoldi surveille en permanence les liens et activités susceptibles de constituer un usage abusif de la plateforme.
Pour éviter tout malentendu ou toute violation involontaire, veuillez respecter les recommandations suivantes :
• Créez uniquement des liens correspondant au contenu réel et à l’objectif légitime de leur destination.
• Avant de partager un lien avec des tiers, assurez-vous qu’il poursuit un objectif légitime et qu’il dirige vers un contenu approprié.
• Si la destination contient un contenu privé ou disponible pour une durée limitée, configurez les paramètres d’accès de manière à éviter toute confusion pour les visiteurs.
Lorsqu’un signalement est reçu de la part d’un tiers ou qu’une activité suspecte est détectée par les systèmes de surveillance de Vivoldi, l’accès à un lien, un code QR ou un compte peut être temporairement restreint jusqu’à ce que les faits aient été examinés et vérifiés.
🛑 Qu’est-ce qu’un lien abusif ?
Un lien abusif est un lien créé, diffusé ou utilisé d’une manière contraire à l’objectif prévu du service ou susceptible de nuire aux utilisateurs, à des tiers ou à la plateforme.
Afin de garantir un environnement sûr et équitable pour tous les utilisateurs, Vivoldi considère les pratiques décrites ci-dessous comme des exemples d’abus. Vivoldi peut également déterminer, selon des critères raisonnables, si un lien, un code QR, un compte ou un mode d’utilisation particulier constitue un abus, en tenant compte des objectifs du service, des politiques opérationnelles, des exigences de sécurité, de la protection des utilisateurs et des lois applicables.
📌 Exemples d’utilisation considérée comme abusive
1. Liens utilisés à des fins de spam, de fraude ou de phishing
• Liens destinés à rediriger les utilisateurs vers des sites de phishing, des escroqueries, des informations trompeuses ou d’autres pratiques frauduleuses
• Liens courts diffusés de manière massive et non ciblée via des messages, des e-mails, des forums, des communautés ou des canaux similaires
• Tentatives d’usurpation de l’identité d’administrations publiques, d’établissements financiers, de grandes entreprises ou d’autres organisations de confiance afin d’induire les utilisateurs en erreur
2. Redirection vers des contenus illégaux ou interdits
• Liens contenant, promouvant ou redirigeant vers des contenus illégaux, notamment des contenus pour adultes interdits par la loi, des services de jeux d’argent illégaux, des drogues illicites, des contenus liés à l’exploitation d’enfants, des sites frauduleux ou des contenus portant atteinte aux droits d’auteur
• Liens destinés à diffuser des contenus interdits par la législation applicable ou par les politiques des plateformes concernées
3. Création automatisée en masse ou génération artificielle de trafic
• Utilisation abusive d’API, de scripts, d’outils automatisés ou de robots pour créer un grand nombre d’URL raccourcies à des fins inappropriées
• Manipulation du trafic visant à générer des revenus publicitaires, des commissions ou d’autres avantages au moyen de clics automatisés ou d’interactions artificielles
4. Utilisation non autorisée de ressources appartenant à des tiers ou perturbation de services
• Utilisation, exploitation ou référencement non autorisés de domaines, contenus, images ou ressources numériques appartenant à des tiers
• Activités entraînant une consommation excessive de trafic ou de ressources serveur et affectant négativement les performances ou la disponibilité du service
5. Structures d’URL anormales ou tentatives délibérées de contournement
• Liens utilisant des chaînes excessives de redirections, des techniques d’obfuscation d’URL ou d’autres procédés visant à masquer la destination finale ou à éviter toute détection
• Toute utilisation d’URL raccourcies destinée à dissimuler les intentions ou activités réelles de l’utilisateur
Les exemples ci-dessus sont fournis à titre indicatif et ne sont pas limitatifs. Vivoldi peut considérer comme abusives d’autres pratiques similaires en fonction de leur nature, des politiques du service, des exigences opérationnelles et des obligations légales applicables.
📌 Que se passe-t-il lorsqu’un lien abusif est détecté ?
• Le lien peut être bloqué, désactivé ou supprimé sans préavis.
• Les abus répétés ou particulièrement graves peuvent entraîner la suspension ou la suppression définitive du compte concerné.
• Lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale, les informations pertinentes peuvent être transmises aux autorités gouvernementales, aux organismes de régulation ou à toute autre entité autorisée.
• Si un lien est bloqué ou qu’un compte est restreint ou supprimé en raison d’un usage abusif, Vivoldi peut refuser ou limiter toute demande de remboursement.
Toute contestation peut être adressée au service client Vivoldi ou via la page de contact. Après examen des informations fournies, Vivoldi décidera s’il convient de rétablir le lien, de lever les restrictions, de les maintenir ou de prendre toute autre mesure appropriée.
5. Politique de lutte contre le spam
Si l’une des situations décrites ci-dessous se produit ou s’il existe des motifs raisonnables de soupçonner l’envoi de spam ou de spam illicite, Vivoldi peut restreindre l’utilisation du service, suspendre des comptes, résilier des comptes ou prendre toute autre mesure jugée nécessaire.
Lorsqu’une violation de la législation applicable est constatée ou lorsqu’une autorité compétente en fait la demande, Vivoldi peut engager des poursuites judiciaires, déposer une plainte pénale ou prendre toute autre mesure légale appropriée.
L’ensemble des responsabilités civiles, administratives et pénales résultant de l’envoi de spam ou de spam illicite via les services de Vivoldi incombe exclusivement à l’utilisateur ayant réalisé ces activités. Vivoldi n’assume aucune responsabilité à cet égard.
1. Utilisation de l’identité d’un tiers, de numéros de téléphone appartenant à des tiers, d’identifiants d’expéditeur SMS ou d’adresses e-mail appartenant à des tiers lors de la création d’un compte ou de la configuration des services d’envoi de messages.
2. Absence de transmission des documents ou informations requis, ou fourniture d’informations fausses, trompeuses ou inexactes, y compris les informations d’inscription.
3. Envoi de SMS ou d’e-mails sans le consentement préalable du destinataire, ou envoi de spam ou de spam illicite interdit par les lois et réglementations applicables.
- Le terme « spam » désigne l’envoi de SMS ou d’e-mails sans le consentement préalable du destinataire.
- La promotion ou la sollicitation liée à des drogues illicites, aux jeux d’argent illégaux, à la prostitution, à des services financiers illicites, à des contenus pornographiques ou à tout autre contenu illégal peut donner lieu à des poursuites pénales ou à d’autres actions en justice.
4. Les SMS ou e-mails envoyés par un utilisateur Vivoldi font l’objet de multiples signalements pour spam ou il existe des motifs raisonnables de soupçonner une activité de spam.
5. Utilisation du service pour diffuser du spam illicite ou faciliter des activités d’envoi de messages contraires à la loi.
6. Une autorité de régulation ou de contrôle compétente demande la résiliation du service ou la prise de mesures après avoir confirmé l’existence d’activités de spam illicite.
7. Les liens inclus dans les messages ou e-mails redirigent vers des sites liés aux jeux d’argent illégaux, à la distribution de logiciels illicites, à des contenus relatifs à la maltraitance d’enfants, à des contenus pour adultes, à des fraudes, à des logiciels malveillants ou à d’autres contenus interdits.
8. Envoi de messages ou d’e-mails au moyen de campagnes massives, d’outils automatisés, de schémas d’envoi anormaux ou de toute autre méthode susceptible de perturber le bon fonctionnement du service.
9. Afin de protéger les utilisateurs, de préserver l’intégrité du service et de respecter les obligations légales, Vivoldi peut examiner, bloquer, limiter ou contrôler les messages, e-mails ou liens associés.
10. Toutes les amendes, sanctions administratives, demandes d’indemnisation, litiges, réclamations ou autres responsabilités juridiques résultant de l’envoi de spam ou de spam illicite incombent exclusivement au membre ayant utilisé le service. Vivoldi ne saurait être tenu responsable de telles conséquences.
- Si Vivoldi se voit imposer des dommages-intérêts, amendes, sanctions administratives ou toute autre responsabilité juridique en raison du comportement d’un membre, ce dernier devra indemniser Vivoldi de l’intégralité des pertes, coûts et dépenses ainsi subis.
Toute contestation peut être adressée au service client Vivoldi ou via la page de contact. Après examen des éléments transmis, Vivoldi déterminera s’il convient de rétablir l’accès, de lever les restrictions, de les maintenir ou de prendre toute autre mesure appropriée.
Il peut y avoir des traductions incorrectes dans les conditions générales.
Conditions d'utilisation supplémentaires du raccourcisseur d'URL Vivoldi
Consulter les conditions générales précédentes (21/11/2024)
Consulter les conditions générales précédentes (1/9/2025)
Date d'entrée en vigueur : 10 juin 2026
Pour utiliser le service de raccourcissement d'URL de Vivoldi, vous devez accepter (1) les Conditions générales de Vivoldi et (2) les Conditions d'utilisation supplémentaires du service de raccourcissement d'URL de Vivoldi (les « Conditions supplémentaires du service de raccourcissement d'URL de Vivoldi »).
Veuillez lire attentivement chaque document. Ces documents sont collectivement désignés sous le terme « Conditions ». Les Conditions précisent ce que vous pouvez attendre de Vivoldi et ce que Vivoldi attend de vous lorsque vous utilisez les Services.
La « Politique de confidentialité » n'est pas incluse dans les présentes Conditions, mais nous vous encourageons à la lire pour en savoir plus sur la manière de mettre à jour, gérer, exporter et supprimer vos informations.
1. Paiement et abonnement
Les tarifs du service de raccourcissement d’URL Vivoldi peuvent être modifiés à tout moment. Toute modification tarifaire fera l’objet d’une notification préalable aux utilisateurs du service.
Les changements de prix prendront effet à l’issue de la période d’abonnement en cours et s’appliqueront à compter de la prochaine échéance de facturation suivant la notification.
En cas d’augmentation tarifaire, Vivoldi s’efforcera de notifier les utilisateurs au moins 30 jours avant l’application des nouveaux tarifs. Si la notification intervient moins de 30 jours avant la date de facturation, le nouveau tarif sera appliqué lors du cycle de facturation suivant.
Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser le service de raccourcissement d’URL Vivoldi aux nouvelles conditions tarifaires, vous pouvez contacter le service client Vivoldi à tout moment afin de rétrograder votre formule ou de la résilier.
Toute rétrogradation ou résiliation prendra effet au début de la période de facturation suivante après expiration de la période de service en cours.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu’à leur résiliation par le membre. Les frais sont automatiquement prélevés sur le moyen de paiement enregistré à chaque cycle de facturation. Les abonnements sont facturés mensuellement et la prochaine date de facturation intervient généralement un mois après la date initiale de souscription.
Si le moyen de paiement choisi correspond à un paiement unique et non à un abonnement, le service reste accessible pendant la période sélectionnée lors de l’achat.
2. Annulation et résiliation
Résiliation d’un abonnement :
Les abonnements récurrents peuvent être résiliés à tout moment depuis la section [Historique des paiements → Abonnements] du tableau de bord après connexion. Sauf disposition contraire, les frais d’abonnement déjà payés ne sont pas remboursables.
Toutefois, une demande d’annulation et de remboursement peut être effectuée dans un délai de trois (3) jours suivant le paiement, à condition qu’aucune utilisation du service n’ait été constatée après la transaction.
L’« utilisation du service » comprend notamment la création ou la modification de liens, la génération de codes QR, l’utilisation d’API, l’envoi de messages, la consultation des statistiques de clics ou l’utilisation de toute autre fonctionnalité payante. L’utilisation est déterminée sur la base des journaux système de Vivoldi.
Même après la résiliation de l’abonnement, le service de raccourcissement d’URL reste disponible jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours.
Une fois l’abonnement résilié, aucun prélèvement automatique supplémentaire ne sera effectué à compter du cycle de facturation suivant.
Annulation d’un paiement unique :
Les paiements uniques (cartes bancaires, paiements simplifiés, comptes virtuels ou tout autre mode de paiement non récurrent) peuvent être annulés depuis la section [Historique des paiements → Paiements uniques] du tableau de bord. Les fonctionnalités payantes associées au service seront désactivées immédiatement après l’annulation.
Un remboursement intégral est possible dans les trois (3) jours suivant la date de paiement. Passé ce délai, seuls les mois complets non utilisés peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel. Les remboursements partiels sont calculés par mois et le mois en cours est considéré comme consommé, quel que soit le niveau réel d’utilisation.
Par conséquent, pour un abonnement d’un mois, aucun remboursement proratisé n’est accordé en fonction du nombre de jours restants avant expiration.
Exemple : si un abonnement de six mois a été acheté et que deux mois ont déjà été utilisés, seuls les quatre mois restants peuvent être remboursés.
Dans le cas des paiements par compte virtuel, une partie du montant remboursé peut être déduite afin de couvrir les frais du prestataire de paiement, les frais bancaires, les obligations fiscales ou d’autres frais administratifs applicables.
Résiliation des offres personnalisées (Business Plus et Enterprise) :
Les offres personnalisées ne peuvent être ni annulées ni remboursées, car elles impliquent généralement des préparatifs spécifiques tels que la mise à disposition d’infrastructures, la configuration de systèmes ou l’allocation de ressources dédiées.
Cette règle s’applique notamment lorsque du personnel, des équipements, des licences ou d’autres ressources ont déjà été mobilisés pour fournir le service.
Échec du paiement :
Si un paiement ne peut être traité en raison d’un plafond atteint, d’un moyen de paiement expiré, d’un solde insuffisant ou de toute autre raison, Vivoldi peut restreindre l’accès au service ou suspendre les fonctionnalités payantes jusqu’à la résolution du problème de paiement.
Lorsqu’un remboursement est accordé, les remises, avantages promotionnels, services offerts ou autres avantages accordés lors de l’achat peuvent être retirés ou exclus du calcul du montant remboursable.
Les soldes prépayés destinés à l’envoi de SMS, LMS, MMS, notifications Web Push ou e-mails inclus dans le service de raccourcissement d’URL Vivoldi ne peuvent pas être annulés directement depuis le tableau de bord. Pour demander leur annulation et leur remboursement, vous devez contacter le service client Vivoldi.
Comment demander un remboursement
- Soumettez votre demande de remboursement via la page « Nous contacter » disponible sur le site Web Vivoldi. (Les remboursements approuvés sont généralement versés sur votre compte bancaire dans un délai de trois jours ouvrables.)
- Le montant du remboursement est déterminé en tenant compte du moyen de paiement utilisé, de la durée de service consommée, de l’historique d’utilisation, des avantages accordés et des exigences légales applicables.
3. Restrictions relatives à l’utilisation du service
Vivoldi se réserve le droit de suspendre le service, de limiter l’accès ou de supprimer un compte Vivoldi à tout moment si l’une des situations décrites ci-dessous survient lors de l’utilisation du service de raccourcissement d’URL.
Lorsqu’une intervention immédiate est jugée nécessaire, Vivoldi peut prendre des mesures sans notification préalable. Les présentes dispositions s’appliquent aussi bien aux utilisateurs gratuits qu’aux utilisateurs payants.
Vivoldi peut modifier, limiter, suspendre ou interrompre tout ou partie des services lorsque cela est nécessaire pour des raisons liées à l’exploitation du service, à la sécurité, au respect des obligations légales, à la stabilité du système ou à toute autre raison légitime.
Le terme « Utilisateur gratuit » désigne à la fois les utilisateurs disposant d’un compte Vivoldi sans abonnement payant et les personnes utilisant le service de raccourcissement d’URL sans créer de compte.
Pour les utilisateurs créant des liens courts sans inscription, une limite quotidienne de 500 clics par jour (de 00 h 00 à 23 h 59) s’applique.
1. Vivoldi peut appliquer des restrictions progressives à l’utilisation du service, notamment des avertissements, des suspensions temporaires ou des interdictions permanentes, lorsqu’un utilisateur enfreint les Conditions générales, les présentes Conditions supplémentaires applicables au service de raccourcissement d’URL ou perturbe le fonctionnement normal du service.
2. Nonobstant ce qui précède, Vivoldi peut procéder à une suspension permanente immédiate en cas de violation de la législation applicable, notamment en cas d’usurpation d’identité, de fraude au paiement, de diffusion de logiciels illégaux, de violation des lois sur le droit d’auteur ou la protection des logiciels, de communications illicites, de piratage informatique, de diffusion de logiciels malveillants ou de tentatives d’accès non autorisées. Aucune indemnisation ne sera accordée pour les pertes résultant de cette suspension permanente et aucun remboursement ne sera effectué, même si une période de service reste inutilisée.
3. Vivoldi peut restreindre l’utilisation d’un compte lorsqu’un membre ne s’est pas connecté pendant deux (2) années consécutives afin de protéger les informations des utilisateurs et de maintenir l’efficacité opérationnelle.
- En l’absence de connexion pendant deux ans, le compte peut être considéré comme inactif et supprimé automatiquement par le système. Une fois supprimé, l’ensemble des données statistiques associées aux liens sera définitivement effacé. Les liens courts existants pourront continuer à fonctionner, mais leur propriété sera supprimée et ils deviendront anonymes. Après suppression de la propriété, ils ne pourront plus être recherchés, gérés ou modifiés depuis le tableau de bord.
- Un e-mail d’information sera envoyé à l’adresse enregistrée entre deux semaines et un mois avant la suppression du compte.
(Veuillez également vérifier les dossiers de courrier indésirable ou spam.)
- Les comptes disposant d’un abonnement payant actif ou d’un historique de paiements ne seront pas supprimés automatiquement en vertu de cette politique.
- Vivoldi ne pourra être tenu responsable des pertes ou inconvénients résultant du fait que l’utilisateur n’a pas reçu ou consulté les e-mails de notification en raison d’une adresse e-mail invalide, d’un échec de distribution ou d’un filtrage antispam.
4. Les comptes créés via une connexion sociale ou une méthode de connexion simplifiée nécessitent une vérification par e-mail. Si cette vérification n’est pas effectuée dans un délai d’une (1) heure, le compte peut être supprimé automatiquement.
5. Lorsque l’URL de destination comporte des chaînes de redirection répétitives, masque la destination finale ou redirige les utilisateurs vers des pages inattendues ou trompeuses.
6. L’utilisation du service gratuit peut être limitée lorsqu’une utilisation commerciale, professionnelle ou continue dépassant un usage personnel ou à but non lucratif est constatée, indépendamment du fait qu’une même URL soit raccourcie à plusieurs reprises ou non.
7. Vivoldi peut limiter l’accès ou supprimer un compte à tout moment lorsqu’une inscription ou une modification de profil est effectuée à l’aide de l’identité ou des informations personnelles d’un tiers (y compris une adresse e-mail ou un numéro de téléphone), ou lorsqu’une usurpation d’identité est suspectée ou confirmée. Aucun remboursement ne sera accordé même si une formule payante reste active.
- Vivoldi peut demander une vérification d’identité ou des documents justificatifs supplémentaires lorsque cela est nécessaire.
8. Vivoldi peut limiter l’utilisation de liens, de comptes ou du service sans préavis lorsqu’un trafic anormal ou excessif, l’utilisation d’outils automatisés, un usage abusif des API ou une consommation excessive de ressources système affecte la stabilité, les performances ou la sécurité du service.
9. À la suite d’une restriction d’utilisation, d’une suppression de compte, d’une résiliation du service ou de la fin du contrat, les liens, données statistiques, codes QR et autres données associées peuvent être supprimés conformément à la législation applicable et à la Politique de confidentialité. Leur récupération n’est pas garantie.
10. Vivoldi peut restreindre ou désactiver l’accès à certains liens, codes QR ou comptes lorsque cela est nécessaire pour protéger le fonctionnement du service, la sécurité, le respect des obligations légales ou les droits de tiers.
Les contestations peuvent être adressées au service client Vivoldi ou via la page de contact. Vivoldi examinera les informations fournies et décidera si la restriction doit être levée.
4. Mesures relatives aux liens abusifs
Afin de protéger les utilisateurs et de garantir la stabilité du service, Vivoldi surveille en permanence les liens et activités susceptibles de constituer un usage abusif de la plateforme.
Pour éviter tout malentendu ou toute violation involontaire, veuillez respecter les recommandations suivantes :
• Créez uniquement des liens correspondant au contenu réel et à l’objectif légitime de leur destination.
• Avant de partager un lien avec des tiers, assurez-vous qu’il poursuit un objectif légitime et qu’il dirige vers un contenu approprié.
• Si la destination contient un contenu privé ou disponible pour une durée limitée, configurez les paramètres d’accès de manière à éviter toute confusion pour les visiteurs.
Lorsqu’un signalement est reçu de la part d’un tiers ou qu’une activité suspecte est détectée par les systèmes de surveillance de Vivoldi, l’accès à un lien, un code QR ou un compte peut être temporairement restreint jusqu’à ce que les faits aient été examinés et vérifiés.
🛑 Qu’est-ce qu’un lien abusif ?
Un lien abusif est un lien créé, diffusé ou utilisé d’une manière contraire à l’objectif prévu du service ou susceptible de nuire aux utilisateurs, à des tiers ou à la plateforme.
Afin de garantir un environnement sûr et équitable pour tous les utilisateurs, Vivoldi considère les pratiques décrites ci-dessous comme des exemples d’abus. Vivoldi peut également déterminer, selon des critères raisonnables, si un lien, un code QR, un compte ou un mode d’utilisation particulier constitue un abus, en tenant compte des objectifs du service, des politiques opérationnelles, des exigences de sécurité, de la protection des utilisateurs et des lois applicables.
📌 Exemples d’utilisation considérée comme abusive
1. Liens utilisés à des fins de spam, de fraude ou de phishing
• Liens destinés à rediriger les utilisateurs vers des sites de phishing, des escroqueries, des informations trompeuses ou d’autres pratiques frauduleuses
• Liens courts diffusés de manière massive et non ciblée via des messages, des e-mails, des forums, des communautés ou des canaux similaires
• Tentatives d’usurpation de l’identité d’administrations publiques, d’établissements financiers, de grandes entreprises ou d’autres organisations de confiance afin d’induire les utilisateurs en erreur
2. Redirection vers des contenus illégaux ou interdits
• Liens contenant, promouvant ou redirigeant vers des contenus illégaux, notamment des contenus pour adultes interdits par la loi, des services de jeux d’argent illégaux, des drogues illicites, des contenus liés à l’exploitation d’enfants, des sites frauduleux ou des contenus portant atteinte aux droits d’auteur
• Liens destinés à diffuser des contenus interdits par la législation applicable ou par les politiques des plateformes concernées
3. Création automatisée en masse ou génération artificielle de trafic
• Utilisation abusive d’API, de scripts, d’outils automatisés ou de robots pour créer un grand nombre d’URL raccourcies à des fins inappropriées
• Manipulation du trafic visant à générer des revenus publicitaires, des commissions ou d’autres avantages au moyen de clics automatisés ou d’interactions artificielles
4. Utilisation non autorisée de ressources appartenant à des tiers ou perturbation de services
• Utilisation, exploitation ou référencement non autorisés de domaines, contenus, images ou ressources numériques appartenant à des tiers
• Activités entraînant une consommation excessive de trafic ou de ressources serveur et affectant négativement les performances ou la disponibilité du service
5. Structures d’URL anormales ou tentatives délibérées de contournement
• Liens utilisant des chaînes excessives de redirections, des techniques d’obfuscation d’URL ou d’autres procédés visant à masquer la destination finale ou à éviter toute détection
• Toute utilisation d’URL raccourcies destinée à dissimuler les intentions ou activités réelles de l’utilisateur
Les exemples ci-dessus sont fournis à titre indicatif et ne sont pas limitatifs. Vivoldi peut considérer comme abusives d’autres pratiques similaires en fonction de leur nature, des politiques du service, des exigences opérationnelles et des obligations légales applicables.
📌 Que se passe-t-il lorsqu’un lien abusif est détecté ?
• Le lien peut être bloqué, désactivé ou supprimé sans préavis.
• Les abus répétés ou particulièrement graves peuvent entraîner la suspension ou la suppression définitive du compte concerné.
• Lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale, les informations pertinentes peuvent être transmises aux autorités gouvernementales, aux organismes de régulation ou à toute autre entité autorisée.
• Si un lien est bloqué ou qu’un compte est restreint ou supprimé en raison d’un usage abusif, Vivoldi peut refuser ou limiter toute demande de remboursement.
Toute contestation peut être adressée au service client Vivoldi ou via la page de contact. Après examen des informations fournies, Vivoldi décidera s’il convient de rétablir le lien, de lever les restrictions, de les maintenir ou de prendre toute autre mesure appropriée.
5. Politique de lutte contre le spam
Si l’une des situations décrites ci-dessous se produit ou s’il existe des motifs raisonnables de soupçonner l’envoi de spam ou de spam illicite, Vivoldi peut restreindre l’utilisation du service, suspendre des comptes, résilier des comptes ou prendre toute autre mesure jugée nécessaire.
Lorsqu’une violation de la législation applicable est constatée ou lorsqu’une autorité compétente en fait la demande, Vivoldi peut engager des poursuites judiciaires, déposer une plainte pénale ou prendre toute autre mesure légale appropriée.
L’ensemble des responsabilités civiles, administratives et pénales résultant de l’envoi de spam ou de spam illicite via les services de Vivoldi incombe exclusivement à l’utilisateur ayant réalisé ces activités. Vivoldi n’assume aucune responsabilité à cet égard.
1. Utilisation de l’identité d’un tiers, de numéros de téléphone appartenant à des tiers, d’identifiants d’expéditeur SMS ou d’adresses e-mail appartenant à des tiers lors de la création d’un compte ou de la configuration des services d’envoi de messages.
2. Absence de transmission des documents ou informations requis, ou fourniture d’informations fausses, trompeuses ou inexactes, y compris les informations d’inscription.
3. Envoi de SMS ou d’e-mails sans le consentement préalable du destinataire, ou envoi de spam ou de spam illicite interdit par les lois et réglementations applicables.
- Le terme « spam » désigne l’envoi de SMS ou d’e-mails sans le consentement préalable du destinataire.
- La promotion ou la sollicitation liée à des drogues illicites, aux jeux d’argent illégaux, à la prostitution, à des services financiers illicites, à des contenus pornographiques ou à tout autre contenu illégal peut donner lieu à des poursuites pénales ou à d’autres actions en justice.
4. Les SMS ou e-mails envoyés par un utilisateur Vivoldi font l’objet de multiples signalements pour spam ou il existe des motifs raisonnables de soupçonner une activité de spam.
5. Utilisation du service pour diffuser du spam illicite ou faciliter des activités d’envoi de messages contraires à la loi.
6. Une autorité de régulation ou de contrôle compétente demande la résiliation du service ou la prise de mesures après avoir confirmé l’existence d’activités de spam illicite.
7. Les liens inclus dans les messages ou e-mails redirigent vers des sites liés aux jeux d’argent illégaux, à la distribution de logiciels illicites, à des contenus relatifs à la maltraitance d’enfants, à des contenus pour adultes, à des fraudes, à des logiciels malveillants ou à d’autres contenus interdits.
8. Envoi de messages ou d’e-mails au moyen de campagnes massives, d’outils automatisés, de schémas d’envoi anormaux ou de toute autre méthode susceptible de perturber le bon fonctionnement du service.
9. Afin de protéger les utilisateurs, de préserver l’intégrité du service et de respecter les obligations légales, Vivoldi peut examiner, bloquer, limiter ou contrôler les messages, e-mails ou liens associés.
10. Toutes les amendes, sanctions administratives, demandes d’indemnisation, litiges, réclamations ou autres responsabilités juridiques résultant de l’envoi de spam ou de spam illicite incombent exclusivement au membre ayant utilisé le service. Vivoldi ne saurait être tenu responsable de telles conséquences.
- Si Vivoldi se voit imposer des dommages-intérêts, amendes, sanctions administratives ou toute autre responsabilité juridique en raison du comportement d’un membre, ce dernier devra indemniser Vivoldi de l’intégralité des pertes, coûts et dépenses ainsi subis.
Toute contestation peut être adressée au service client Vivoldi ou via la page de contact. Après examen des éléments transmis, Vivoldi déterminera s’il convient de rétablir l’accès, de lever les restrictions, de les maintenir ou de prendre toute autre mesure appropriée.
비볼디 서버구축 추가 서비스 약관
시행일: 2021년 10월 24일
비볼디의 서버구축 또는 서버구축 관련 서비스를 이용하려면 (1) 비볼디 약관 및 (2) 비볼디 서버구축 추가 서비스 약관(이하 '비볼디 서버구축 추가 약관')을 수락해야 합니다.
각 문서를 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 이 문서를 통칭하여 '약관'이라고 합니다. 약관은 귀하가 서비스를 사용하면서 비볼디에 기대할 수 있는 부분과 비볼디가 귀하에게 기대하는 부분을 명확히 합니다.
개인정보처리방침은 본 약관에 포함되지 않지만 귀하의 정보를 업데이트, 관리, 내보내기, 삭제하는 방법을 더 자세히 알아보기 위해 읽어 볼 것을 권장합니다.
1. 서버 구축의 개요
비볼디의 서버구축은 크게 2가지로 분류되며 (1) 하드웨어가 포함된 서버 구축과 (2) 하드웨어가 포함되지 않는 서버 구축 입니다.
서버 구축 시 하드웨어가 포함되는 경우 비볼디는 비볼디의 거래처 또는 인터넷 쇼핑몰에서 하드웨어 장비를 구매하게 되며 구매한 장비에 소프트웨어 설치, 설정 등의 작업을 하고
서버 구축을 요청한 의뢰인(개인, 기업 담당자, 기관 담당자)에게 구축한 서버를 택배 또는 퀵서비스로 서버를 배송하고 있습니다.
배송은 비볼디의 임원 또는 직원이 직접하지 않고 배송을 전문으로 하고 있는 회사에 요청합니다.
서버 구축 시 하드웨어가 포함되지 않는 경우 비볼디는 서버 구축을 요청한 의뢰인에게 전달받은 서버의 접속 정보를 이용하여 서버에 원격으로 접속한 후 구축 작업 (소프트웨어 설치 및 설정)을 하고 있습니다.
2. 구축 작업의 완료 기준
비볼디는 서버 구축의 작업을 완료한 후 의뢰인(서버 구축을 요청한 사람, 서버 구축을 요청한 사람이 소속된 사업체 또는 비영리 단체)에게 알리기 전 자체적으로 세심한 테스트와 검증을 하고 있습니다.
비볼디에서 자체적인 테스트와 검증이 완료되면 의뢰인에게 완료보고서를 이메일로 전송하고 유선으로 구축 작업이 완료되었다고 통보합니다.
하드웨어가 포함된 서버 구축의 경우 서버가 의뢰인의 주소지로 배송된 후 버그 또는 오류없이 정상적으로 작동하는지 최종점검을 진행합니다.
비볼디가 의뢰인에게 이메일로 완료보고서를 전송한 날짜로 부터 3일이내에 추가 요청사항이 없을 경우 의뢰인은 비볼디로 부터 구축 작업의 완료로 인정하게 됩니다.
3. 30일간 무상AS
의뢰인은 비볼디가 완료보고서를 이메일로 전송한 날짜로 부터 30일간 무상AS를 요청할 수 있습니다.
무상AS란 비볼디가 작업(소프트웨어 설치 및 설정, 개발 등)한 내용에 대해 최근 30일 동안 하자(버그 또는 오류)가 발생할 경우 비볼디는 아무런 대가를 받지않고 프로그램이 정상적으로 작동이 될 때 까지 수정 작업을 의미합니다.
비볼디가 의뢰인에게 완료보고서를 이메일로 전송한 날짜로 부터 30일이 지난 후 하자가 발생한 경우 또는 30일 이전에 하자가 발생하였으나 비볼디에 30일이 지난 후 알린 경우는
무상AS를 요청할 수 없으며 하자의 종류에 따라 비볼디에서 책정한 금액을 결제를 하면 유상AS가 처리됩니다.
무상AS의 처리 시간은 비볼디의 영업일(공휴일을 제외한 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분) 기준이며 필요한 경우 의뢰인과 비볼디 담당자간 협의하에 영업일 이외 시간에 처리할 수 있습니다.
단, 아래 사항에 부합되는 경우 무상AS를 요청할 수 없습니다.
비볼디에서 하드웨어 장비를 구매한 후 사용 중 하드웨어의 오작동 또는 고장이 발생하는 경우 의뢰인은 비볼디에 AS 요청, 부품 교체, 부품 수리, 교환 요청을 할 수 없습니다.
부품 제조사의 AS센터 또는 고객센터로 연락하셔서 직접 조치를 취해야 합니다.
5. 서버 호스팅 결제 및 구독
비볼디는 서버 호스팅의 이용료를 매월 25일 무통장으로 입금받고 있습니다. 25일이 공휴일인 경우 결제일은 다음 영업일(예:26일)입니다.
서버 호스팅 신청 후 비볼디는 서버 호스팅 신청자의 이메일 주소로 서버의 접속 정보(IP Address, Port, 로그인 정보)와 호스팅 신청 내역, 결제 통장 정보가 기재된 PDF 파일을 첨부하여 전송합니다.
매월 25일 이전 3일 이내로 비볼디는 호스팅 신청자에게 카카오톡 알림 전송, 이메일 전송, 문자 메시지 전송 등의 방법으로 결제에 대한 안내를 하고 있습니다.
서버 호스팅 최초 신청 시에만 비볼디 홈페이지를 통하여 결제를 할 수 있으며 이후에는 비볼디에서 안내한 통장의 계좌번호로 입금하시면 됩니다.
서버 호스팅 요금은 언제든지 변경될 수 있으며 이러한 변경 내용은 서비스를 이용하는 사용자에게 사전 통지됩니다.
요금 변경은 현재 이용중인 호스팅의 이용료에 적용되며 사전 통지 후 다음 결제 기한부터 변경이 적용됩니다.
요금 인상 사전 통지는 비용이 청구되기 적어도 30일 전에 통지되며, 30일 이내에 사전 통지를 받은 경우에는 다음 결제일 후에 변경된 청구액이 적용됩니다.
비볼디 서버 호스팅 이용 또는 새 요금을 원하지 않는 경우 비볼디 고객센터에 문의하여 언제든지 서비스를 다운그레이드하거나 취소할 수 있습니다.
서비스 취소 또는 다운그레이드는 현재 서비스 기간 이후 다음 결제일로 부터 적용됩니다.
비볼디 서버 호스팅 구독은 구독이 취소될 때까지 계속 유지됩니다. 구독은 요금이 매월 자동으로 청구되는 것이며 다음 청구일은 구독일로 부터 1달 후 입니다.
6. 서버 호스팅 취소 및 해지
서버 호스팅 결제일인 매월 25일에 결제가 되지 않으면 비볼디는 25일 이후 영업일 기준 최대 1일까지(예:26일) 호스팅 서버를 유지합니다.
이후에는 호스팅 서버가 중지되어 서버에 접속할 수 없으며 25일 이후 영업일 기준 최대 2일까지(예:27일) 결제가 되지 않으면
서버가 삭제되며 삭제가 완료되면 서버에 저장된 데이터 및 파일은 복구가 되지 않습니다.
서버 호스팅 취소 요청 후 즉시 서버가 중지되지 않으며 다음 결제일인 25일까지 서버는 계속해서 사용할 수 있습니다.
서버 호스팅 취소는 문의하기 페이지 또는 비볼디 고객센터로 연락하여 요청할 수 있습니다.
비볼디 서버 호스팅의 정기구독은 로그인 후 통합 대시보드의 정기구독 페이지로 이동하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
구독을 취소해도 현재 구독의 남은 기간 동안 비볼디 서버 호스팅을 이용할 수 있습니다.
일반결제는 로그인 후 통합 대시보드의 일반결제 페이지로 이동하여 결제를 취소할 수 있습니다.
비볼디는 언제라도 비볼디 서버 호스팅 서비스 제공을 중지할 수 있으며 여기에는 본 약관 위반의 경우도 포함됩니다.
비볼디는 사용자에게 합당한 통지를 한 후 언제라도 비볼디 서버 호스팅 서비스를 일시중지 또는 해지할 권한을 갖습니다.
7. 서버 구축 취소 및 환불
하드웨어 장비는 비볼디가 비볼디의 거래처 또는 국내외 인터넷 쇼핑몰에 장비를 주문한 후 대금 납입, 결제, 입금이 이미 완료된 경우 어떠한 경우라도 부품 교체, 취소, 환불이 불가능합니다.
하드웨어가 포함된 서버 구축의 경우 신중히 고민하고 결정한 후 비볼디에서 결제를 진행하셔야 합니다.
이외 프로그램 개발, 소프트웨어 설치 및 설정 등의 구축 작업인 경우는 아래 사항에 따라 취소 및 환불이 가능합니다.
환불은 비볼디에 결제(입금)한 통장으로 공휴일과 주말을 제외한 영업일 기준 3일 이내 환불 금액이 입금됩니다.
8. 손해 배상
비볼디는 하자가 발생함으로서 다음과 같은 책임을 지지 않습니다.
비볼디 호스팅 서버의 하드디스크 및 스토리지는 백업되고 있지만 물리적 디스크 결함 또는 고장으로 인해 발생하는 모든 손해는 책임을 지고 있지 않습니다.
호스팅 서버의 데이터는 호스팅을 이용하는 고객이 직접 백업해야 합니다.
하지만 비볼디는 데이터 복구를 위해 최대한 노력할 것 입니다.
시행일: 2021년 10월 24일
비볼디의 서버구축 또는 서버구축 관련 서비스를 이용하려면 (1) 비볼디 약관 및 (2) 비볼디 서버구축 추가 서비스 약관(이하 '비볼디 서버구축 추가 약관')을 수락해야 합니다.
각 문서를 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 이 문서를 통칭하여 '약관'이라고 합니다. 약관은 귀하가 서비스를 사용하면서 비볼디에 기대할 수 있는 부분과 비볼디가 귀하에게 기대하는 부분을 명확히 합니다.
개인정보처리방침은 본 약관에 포함되지 않지만 귀하의 정보를 업데이트, 관리, 내보내기, 삭제하는 방법을 더 자세히 알아보기 위해 읽어 볼 것을 권장합니다.
1. 서버 구축의 개요
비볼디의 서버구축은 크게 2가지로 분류되며 (1) 하드웨어가 포함된 서버 구축과 (2) 하드웨어가 포함되지 않는 서버 구축 입니다.
서버 구축 시 하드웨어가 포함되는 경우 비볼디는 비볼디의 거래처 또는 인터넷 쇼핑몰에서 하드웨어 장비를 구매하게 되며 구매한 장비에 소프트웨어 설치, 설정 등의 작업을 하고
서버 구축을 요청한 의뢰인(개인, 기업 담당자, 기관 담당자)에게 구축한 서버를 택배 또는 퀵서비스로 서버를 배송하고 있습니다.
배송은 비볼디의 임원 또는 직원이 직접하지 않고 배송을 전문으로 하고 있는 회사에 요청합니다.
서버 구축 시 하드웨어가 포함되지 않는 경우 비볼디는 서버 구축을 요청한 의뢰인에게 전달받은 서버의 접속 정보를 이용하여 서버에 원격으로 접속한 후 구축 작업 (소프트웨어 설치 및 설정)을 하고 있습니다.
2. 구축 작업의 완료 기준
비볼디는 서버 구축의 작업을 완료한 후 의뢰인(서버 구축을 요청한 사람, 서버 구축을 요청한 사람이 소속된 사업체 또는 비영리 단체)에게 알리기 전 자체적으로 세심한 테스트와 검증을 하고 있습니다.
비볼디에서 자체적인 테스트와 검증이 완료되면 의뢰인에게 완료보고서를 이메일로 전송하고 유선으로 구축 작업이 완료되었다고 통보합니다.
하드웨어가 포함된 서버 구축의 경우 서버가 의뢰인의 주소지로 배송된 후 버그 또는 오류없이 정상적으로 작동하는지 최종점검을 진행합니다.
비볼디가 의뢰인에게 이메일로 완료보고서를 전송한 날짜로 부터 3일이내에 추가 요청사항이 없을 경우 의뢰인은 비볼디로 부터 구축 작업의 완료로 인정하게 됩니다.
3. 30일간 무상AS
의뢰인은 비볼디가 완료보고서를 이메일로 전송한 날짜로 부터 30일간 무상AS를 요청할 수 있습니다.
무상AS란 비볼디가 작업(소프트웨어 설치 및 설정, 개발 등)한 내용에 대해 최근 30일 동안 하자(버그 또는 오류)가 발생할 경우 비볼디는 아무런 대가를 받지않고 프로그램이 정상적으로 작동이 될 때 까지 수정 작업을 의미합니다.
비볼디가 의뢰인에게 완료보고서를 이메일로 전송한 날짜로 부터 30일이 지난 후 하자가 발생한 경우 또는 30일 이전에 하자가 발생하였으나 비볼디에 30일이 지난 후 알린 경우는
무상AS를 요청할 수 없으며 하자의 종류에 따라 비볼디에서 책정한 금액을 결제를 하면 유상AS가 처리됩니다.
무상AS의 처리 시간은 비볼디의 영업일(공휴일을 제외한 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분) 기준이며 필요한 경우 의뢰인과 비볼디 담당자간 협의하에 영업일 이외 시간에 처리할 수 있습니다.
단, 아래 사항에 부합되는 경우 무상AS를 요청할 수 없습니다.
● 비볼디가 작업한 내용에 비볼디의 임직원이 아닌 의뢰인 또는 제 3자(비볼디의 임직원과 의뢰인을 제외한 모든 사람)가 작업 추가, 변경, 삭제하는 경우
● 하드웨어 부품의 오작동 또는 고장으로 인해 정상적으로 작동되는 않는 경우
4. 하드웨어 장비 고장● 하드웨어 부품의 오작동 또는 고장으로 인해 정상적으로 작동되는 않는 경우
비볼디에서 하드웨어 장비를 구매한 후 사용 중 하드웨어의 오작동 또는 고장이 발생하는 경우 의뢰인은 비볼디에 AS 요청, 부품 교체, 부품 수리, 교환 요청을 할 수 없습니다.
부품 제조사의 AS센터 또는 고객센터로 연락하셔서 직접 조치를 취해야 합니다.
5. 서버 호스팅 결제 및 구독
비볼디는 서버 호스팅의 이용료를 매월 25일 무통장으로 입금받고 있습니다. 25일이 공휴일인 경우 결제일은 다음 영업일(예:26일)입니다.
서버 호스팅 신청 후 비볼디는 서버 호스팅 신청자의 이메일 주소로 서버의 접속 정보(IP Address, Port, 로그인 정보)와 호스팅 신청 내역, 결제 통장 정보가 기재된 PDF 파일을 첨부하여 전송합니다.
매월 25일 이전 3일 이내로 비볼디는 호스팅 신청자에게 카카오톡 알림 전송, 이메일 전송, 문자 메시지 전송 등의 방법으로 결제에 대한 안내를 하고 있습니다.
서버 호스팅 최초 신청 시에만 비볼디 홈페이지를 통하여 결제를 할 수 있으며 이후에는 비볼디에서 안내한 통장의 계좌번호로 입금하시면 됩니다.
서버 호스팅 요금은 언제든지 변경될 수 있으며 이러한 변경 내용은 서비스를 이용하는 사용자에게 사전 통지됩니다.
요금 변경은 현재 이용중인 호스팅의 이용료에 적용되며 사전 통지 후 다음 결제 기한부터 변경이 적용됩니다.
요금 인상 사전 통지는 비용이 청구되기 적어도 30일 전에 통지되며, 30일 이내에 사전 통지를 받은 경우에는 다음 결제일 후에 변경된 청구액이 적용됩니다.
비볼디 서버 호스팅 이용 또는 새 요금을 원하지 않는 경우 비볼디 고객센터에 문의하여 언제든지 서비스를 다운그레이드하거나 취소할 수 있습니다.
서비스 취소 또는 다운그레이드는 현재 서비스 기간 이후 다음 결제일로 부터 적용됩니다.
비볼디 서버 호스팅 구독은 구독이 취소될 때까지 계속 유지됩니다. 구독은 요금이 매월 자동으로 청구되는 것이며 다음 청구일은 구독일로 부터 1달 후 입니다.
6. 서버 호스팅 취소 및 해지
서버 호스팅 결제일인 매월 25일에 결제가 되지 않으면 비볼디는 25일 이후 영업일 기준 최대 1일까지(예:26일) 호스팅 서버를 유지합니다.
이후에는 호스팅 서버가 중지되어 서버에 접속할 수 없으며 25일 이후 영업일 기준 최대 2일까지(예:27일) 결제가 되지 않으면
서버가 삭제되며 삭제가 완료되면 서버에 저장된 데이터 및 파일은 복구가 되지 않습니다.
서버 호스팅 취소 요청 후 즉시 서버가 중지되지 않으며 다음 결제일인 25일까지 서버는 계속해서 사용할 수 있습니다.
서버 호스팅 취소는 문의하기 페이지 또는 비볼디 고객센터로 연락하여 요청할 수 있습니다.
비볼디 서버 호스팅의 정기구독은 로그인 후 통합 대시보드의 정기구독 페이지로 이동하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
구독을 취소해도 현재 구독의 남은 기간 동안 비볼디 서버 호스팅을 이용할 수 있습니다.
일반결제는 로그인 후 통합 대시보드의 일반결제 페이지로 이동하여 결제를 취소할 수 있습니다.
비볼디는 언제라도 비볼디 서버 호스팅 서비스 제공을 중지할 수 있으며 여기에는 본 약관 위반의 경우도 포함됩니다.
비볼디는 사용자에게 합당한 통지를 한 후 언제라도 비볼디 서버 호스팅 서비스를 일시중지 또는 해지할 권한을 갖습니다.
7. 서버 구축 취소 및 환불
하드웨어 장비는 비볼디가 비볼디의 거래처 또는 국내외 인터넷 쇼핑몰에 장비를 주문한 후 대금 납입, 결제, 입금이 이미 완료된 경우 어떠한 경우라도 부품 교체, 취소, 환불이 불가능합니다.
하드웨어가 포함된 서버 구축의 경우 신중히 고민하고 결정한 후 비볼디에서 결제를 진행하셔야 합니다.
이외 프로그램 개발, 소프트웨어 설치 및 설정 등의 구축 작업인 경우는 아래 사항에 따라 취소 및 환불이 가능합니다.
● 결제 완료일로 부터 24시간 이내에는 취소 및 환불이 가능합니다.
● 결제 완료일로 부터 24시간이 지난 후 비볼디 담당자가 아직 작업을 시작하지 않은 경우는 취소 및 환불이 가능합니다.
● 결제 완료일로 부터 24시간이 지난 후 비볼디 담당자가 작업을 시작하였을 경우 취소는 불가능하며 아래 사항에 따라 부분 환불이 가능합니다.
- 작업 진행율이 30% 미만일 경우 80% 환불이 가능합니다.
- 작업 진행율이 50% 미만일 경우 65% 환불이 가능합니다.
- 작업 진행율이 70% 미만일 경우 50% 환불이 가능합니다.
● 결제 완료일로 부터 24시간이 지난 후 비볼디 담당자가 아직 작업을 시작하지 않은 경우는 취소 및 환불이 가능합니다.
● 결제 완료일로 부터 24시간이 지난 후 비볼디 담당자가 작업을 시작하였을 경우 취소는 불가능하며 아래 사항에 따라 부분 환불이 가능합니다.
- 작업 진행율이 30% 미만일 경우 80% 환불이 가능합니다.
- 작업 진행율이 50% 미만일 경우 65% 환불이 가능합니다.
- 작업 진행율이 70% 미만일 경우 50% 환불이 가능합니다.
환불은 비볼디에 결제(입금)한 통장으로 공휴일과 주말을 제외한 영업일 기준 3일 이내 환불 금액이 입금됩니다.
8. 손해 배상
비볼디는 하자가 발생함으로서 다음과 같은 책임을 지지 않습니다.
● 이익, 수입, 사업 기회, 영업권 또는 예상된 절감 효과의 상실
● 간접적 또는 결과적 손실
● 징벌적 손해
비볼디에서 서버 구축 완료 후 의뢰인 또는 의뢰인이 소속된 사업체, 비영리 단체에서 서비스 오픈 전 충분한 테스트와 검증을 하셔야 합니다.● 간접적 또는 결과적 손실
● 징벌적 손해
비볼디 호스팅 서버의 하드디스크 및 스토리지는 백업되고 있지만 물리적 디스크 결함 또는 고장으로 인해 발생하는 모든 손해는 책임을 지고 있지 않습니다.
호스팅 서버의 데이터는 호스팅을 이용하는 고객이 직접 백업해야 합니다.
하지만 비볼디는 데이터 복구를 위해 최대한 노력할 것 입니다.